Livraison, retours et remboursement
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer votre commande. Pas de justification à fournir : si le produit ne vous convient pas, il ne vous convient pas.
Comment procéder
- Écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande.
- Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans son emballage, complet et en état de revente.
- Dès réception, nous remboursons intégralement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Frais de retour
[À COMPLÉTER : les frais de retour sont à votre charge / nous les prenons à notre charge.]
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous avec une photo. Nous renvoyons un produit neuf ou remboursons, à votre choix, et les frais de retour sont intégralement à notre charge.
Garantie 2 ans
Indépendamment du droit de rétractation, votre tapis est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication. Un défaut constaté dans ce délai donne lieu à un remplacement.
Vos garanties légales
Vous bénéficiez en outre du droit de rétractation légal de 14 jours, de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.