Votre commande
Suivre mon colis
Voici comment se déroule l'expédition, et où retrouver le numéro de suivi de votre colis.
1
Votre commande est confirméeVous recevez un e-mail de confirmation dès le paiement validé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables s'il n'apparaît pas.
2
Le colis part sous 48 hDès l'expédition, un second e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
3
Livraison en France métropolitaineComptez 5 à 7 jours au total entre votre commande et la réception du colis, préparation comprise. Le lien de suivi indique sa position en temps réel.
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Si votre commande a plus de 48 h et que vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Nous contacterEn complément
Questions fréquentes sur la livraison
Combien de temps avant de recevoir mon numéro de suivi ?
Sous 48 heures ouvrées après la commande, par e-mail. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
Le suivi ne s'actualise plus, dois-je m'inquiéter ?
Un délai de 24 à 48 heures sans mise à jour reste normal, notamment lors des étapes de tri. Au-delà, écrivez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.
Puis-je changer l'adresse de livraison après l'envoi du colis ?
Une fois le colis parti, la modification dépend du transporteur. Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande, nous vous indiquerons la marche à suivre.