Votre commande
Suivre mon colis
Voici comment se déroule l'expédition, et où retrouver le numéro de suivi de votre colis.
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Votre commande est confirméeVous recevez un e-mail de confirmation dès le paiement validé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables s'il n'apparaît pas.
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Le colis part sous 48 hDès l'expédition, un second e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
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Livraison en France métropolitaineComptez ensuite quelques jours d'acheminement. Le lien de suivi indique la position du colis en temps réel.
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Si votre commande a plus de 48 h et que vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
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Questions fréquentes sur la livraison
Combien de temps avant de recevoir mon numéro de suivi ?
Sous 48 heures ouvrées après la commande, par e-mail. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
Le suivi ne s'actualise plus, dois-je m'inquiéter ?
Un délai de 24 à 48 heures sans mise à jour reste normal, notamment lors des étapes de tri. Au-delà, écrivez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.
Puis-je changer l'adresse de livraison après l'envoi du colis ?
Une fois le colis parti, la modification dépend du transporteur. Écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande, nous vous indiquerons la marche à suivre.